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成仁分公司仁寿管理处多措施提升收费服务质量


来源:仁寿处 白云 代芮      发布时间:2018/4/27 17:07:03     点击率:47

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为巩固“五好”高速创建成果,树立良好窗口形象,近日,成仁分公司仁寿管理处积极采取四项措施,提升优质服务水平。

一是管理处加强宣传、教育,引导员工树立正确工作态度,转变服务观念;二是收费站开展服务质量日常培训,组织每日“服务技能岗前练”和“榜样带班组”等活动,对服务手势、用语及仪容仪表等进行规范;三是开展服务质量稽查考评,采取录像抽查、现场稽查方式,每月评选服务明星予以奖励;四是组织业务讨论,通过班务会、员工交心谈心形式,共同提高服务技能。

 




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