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成仁分公司成都管理处开展“收费之窗”培训助力收费管理标准化试点工作


来源:成都处 罗华凤 黄圣      发布时间:2018/6/12 16:41:46     点击率:47

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为切实做好收费管理标准化试点工作,助推优质文明服务水平再上新台阶,近日,成都管理处开展“收费之窗”培训交流活动。

活动主要以各收费站为主,以分享交流为目的,通过鼓励各收费站长、班长及收费员代表拿出“私藏”,将收费服务礼仪规范、文明服务“五要素”标准、特情处理等方面的优秀经验和业务技能向全体收费人员进行传授,促进收费人员业务水平全面提升。分公司分管领导要求,要将文明服务外在要求内化于心,服务要满怀热情,充满激情。“收费之窗”活动内容通俗易懂,简短精炼,更贴近实际操作,员工们踊跃发言,气氛活跃,讨论热烈,取得了良好效果。

 




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